泰消保|为民办实事 泰康人寿湖北分公司十堰中支中支“为民办实事——智慧助老”公益服务

八月的十堰，秋意渐浓，微风中已带着几分清凉。2026年8月21日，在泰康保险集团成立三十周年之际，泰康人寿十堰中心支公司的工作人员带着满满的关爱与精心准备的礼物，走进湖北世纪寿星康养院，开展30周年客服节助老公益活动。这不仅是一次简单的走访慰问，更是一场跨越代际的温暖对话——老人们收获了知识与关怀，工作人员也在服务中感受到了"保险向善"的真正含义。

三十周年，以公益回馈社会

2026年，泰康迎来成立三十周年。三十年风雨兼程，从一家初创的保险公司成长为涵盖保险、资管、医养三大板块的综合健康服务集团，泰康始终将"服务社会、造福民生"作为企业发展的初心与使命。在这样一个具有里程碑意义的年份里，泰康人寿十堰中支选择用最朴素也最真诚的方式庆祝——走到老人身边，为他们做一点实实在在的事。

活动当天，工作人员早早来到康养院，布置场地、摆放物资，每一个细节都透着用心。康养院的老人们陆续落座，有的拄着拐杖缓步走来，有的坐着轮椅被护理人员推到现场，看到一群穿着整齐、面带笑容的年轻人，老人们的眼睛里满是好奇和期待。

防诈课堂：守住养老"钱袋子"

活动的第一个环节，是工作人员精心准备的"防范电信诈骗"风险提示讲座。近年来，针对老年群体的电信诈骗案件频发，手段不断翻新——冒充公检法、虚假中奖、保健品骗局、"以房养老"陷阱……稍有不慎，老人们辛苦攒下的积蓄就可能付之东流。

工作人员用通俗易懂的语言，结合真实案例，向老人们逐一拆解常见骗局套路。"接到陌生电话说您中了大奖，要先交手续费才能领取，这一定是骗子！""有人说帮您投资养老项目，回报特别高，您可千万别信！"每讲到一个案例，工作人员都会停下来问一问："爷爷奶奶们，这种情况咱们应该怎么办？"老人们纷纷举手回答："挂掉电话！""不转账！""找子女商量！"现场互动热烈，笑声和掌声不断。

为了让防诈知识真正入脑入心，工作人员还设计了互动问答环节。问题贴近生活，比如"接到自称是孙子的电话说急需用钱，您第一步该做什么？""收到短信说社保卡异常，应该拨打哪个号码核实？"答对的老人获得了一份小礼品，现场气氛既紧张又欢乐。一位八十多岁的奶奶笑着说："以前总觉得骗子离自己很远，今天听了才知道，他们就在电话那头等着呢！以后可得多长个心眼。"

秋日暖心：一份护手霜里的牵挂

立秋已过，十堰的天气日渐干燥，老人们的手部和身体皮肤容易出现干裂。泰康人寿十堰中支的工作人员特意为每位老人准备了护手霜和身体乳——这份看似简单的礼物，却藏着细腻的关怀。

工作人员走到每一位老人身边，亲手将护手霜和身体乳递到他们手中，还耐心地帮老人们打开盖子，挤出一点涂在手背上，轻轻按摩至吸收。"奶奶，您摸摸看，滑不滑？""爷爷，这个身体乳晚上洗完澡涂一涂，皮肤就不干了。"有的老人手指不太灵活，工作人员就蹲下来，一点一点帮他们涂抹。那一刻，没有年龄的隔阂，没有身份的区分，只有一双手与另一双手之间最质朴的温度传递。

一位头发花白的爷爷接过护手霜，仔细端详了半天，轻声说了一句："我儿女都没给我买过这个。"简单的一句话，让在场的工作人员瞬间红了眼眶。很多时候，老人们缺的不是一支护手霜，而是有人愿意蹲下来、握住他们的手、认真听他们说一句话。

手指舞动：快乐不分年龄

活动的最后一个环节，是工作人员带领老人们一起做手指操和手指舞。这个环节看似简单，却有着专业的考量——手指运动能够刺激大脑神经，促进血液循环，对预防老年痴呆、保持手部灵活都有积极作用。

工作人员站在台前，先做了一遍示范动作：双手张开、握拳、交叉、弹指……配合着轻快的音乐节奏，一套动作行云流水。老人们看得津津有味，纷纷跟着比划起来。起初有些老人动作不太协调，手指"不听使唤"，惹得旁边的伙伴哈哈大笑。工作人员便走到每位老人身边，手把手地教，一遍不行就两遍，两遍不行就三遍。

渐渐地，老人们越做越熟练，越做越开心。有的老人还自创了"花式弹指"，得意地向旁边的人展示；有的老人一边做一边哼起了歌，整个活动室里洋溢着欢快的氛围。最后，工作人员和老人们一起完成了一段完整的"手指舞"，大家举起双手，随着音乐摆动，笑容绽放在每一张布满皱纹的脸上。

那一刻，时间仿佛慢了下来。没有KPI，没有业绩报表，没有城市的喧嚣——只有一群年轻人和一群老人，在一间普通的房间里，用最简单的动作，分享着最纯粹的快乐。

三十而立，初心不改

活动结束时，老人们拉着工作人员的手不愿松开。有人说"你们下次还来吗？"，有人说"谢谢你们今天陪我"，还有人只是默默地看着他们笑，眼里闪着光。

泰康人寿十堰中支的工作人员说："今天我们给老人们带来了防诈知识、护肤用品和一段欢乐的时光，但其实收获更多的是我们自己。看到他们的笑容，我们才真正理解了'保险为民'这四个字的分量。"

三十而立，立的不只是企业的规模与业绩，更是对社会的责任与担当。泰康保险集团自创立以来，始终秉持"专业化、规范化、国际化"的发展理念，在深耕保险主业的同时，积极投身公益事业，用实际行动践行"商业向善"的企业价值观。此次十堰中支走进康养院，正是泰康三十周年系列公益活动的一个缩影——在全国各地，泰康人正以不同的方式，将温暖传递到更多需要关怀的角落。

未来，泰康人寿十堰中支将继续关注老年群体的生活需求，持续开展形式多样的助老公益活动，让"老有所养、老有所乐、老有所安"不仅仅是一句口号，而是每一位老人触手可及的幸福日常。

三十而立，为爱而行。泰康，一直在路上。

编辑：刘源基